Envíos y devoluciones

Políticas de Cambio y Garantía:

Para cambios y devoluciones ten en cuenta que el producto debe estar en perfectas condiciones con todas las etiquetas puestas. Dispones de 30 días naturales desde el momento de la compra para solicitar un cambio. Si el producto devuelto muestra signos de uso o se sospecha de fraude, podemos rechazar o retrasar las devoluciones.

Los productos en promoción no tienen cambio ni devolución.

Todos los productos llevan una etiqueta que especifica el cuidado de la prenda, en caso de no obedecer las instrucciones, no tendrás derecho a garantías.

Actualmente las ventas a países distintos a Colombia son definitivas.

Envía tu devolución:

Escríbenos a info@carolinaronderos.com con la información de tu devolución, el número de pedido y el número de guía. Envía tu devolución por correo certificado a nuestra sede:

Carolina Ronderos

Calle 10 Oeste # 3-137 Edificio Altamar, 2do piso.

Cali, Colombia

 (El costo de este envío debe ser pagado por el cliente y en caso de ser aceptado posteriormente se le reembolsará)

 

Devoluciones en tienda: Dentro del territorio colombiano puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas con una copia de la factura ya sea en el celular o en papel. Las devoluciones en tienda solo se pueden canjear en tiendas físicas.

Garantías por problemas de calidad:

Si una de nuestras prendas tiene un problema de calidad en un plazo de (30) días naturales después de la compra, contáctenos a través del botón de contacto, ingrese su correo electrónico y número de pedido y las razones por las cuales invoca la garantía, validaremos que el cambio se encuentra dentro del plazo establecido, una vez vencido el plazo no podrá tramitarlo.

 

Envíos en Colombia:

Ofrecemos envíos a toda Colombia, con tiempos de entrega Estándar de 5-10 días hábiles.

Carolina Ronderos sólo será responsable de los paquetes enviados hasta que se firme como entregados. La firma de la entrega asegura que se recibió a satisfacción.

Envíos internacionales:

Ofrecemos envíos internacionales a todo el mundo con tiempos de entrega entre 10-15 días hábiles.

 

Devoluciones:

Si no está completamente satisfecho con su producto, tiene hasta 30 días calendario después de realizar la compra para solicitar una devolución enviándonos un correo electrónico a info@carolinaronderos.com.

Tenga en cuenta que el producto debe estar en perfectas condiciones conservando las etiquetas. Utilice un servicio de envío registrado que pueda rastrear el envío. Solo seremos responsables de los envíos que se entreguen correctamente.

Si el producto devuelto muestra signos de uso o se sospecha de fraude, podemos rechazar o retrasar las devoluciones.

No realizamos devoluciones de dinero, únicamente bonos de la marca por el valor de la prenda o cambios por otras prendas.